Dalam berbisnis offline maupun online, pasti Anda mengetahui yang namanya reputasi. kesempatan kali ini saya akan membahas reputasi dalam berbisnis online, pentingkah?
Yah, walaupun saya yakin dari Anda pasti menjawab penting, tapi saya sendiri belum yakin Anda memiliki alasan yang tetap mengapa reputasi dala bisnis online itu penting. Langsung saja! :
Memiliki Reputasi Baik dapat:
- Memonitor apa yang orang lain katakan tentang bisnis Anda
- Menekan angka review negatif
- Mempromosikan konten positif dari brand Anda dengan mudah
 |
| Reputasi WAJIB Baik! |
Asal-usul review buruk yang berakibat menurunnya reputasi
- Pembeli mengalaman pengalaman buruk terhadap produk Anda, dan menulis review negatif terhadap produk Anda
- Review tidak akurat bergentayangan di banyak media
- Kompetitor merendahkan reputasi Anda
Hasilnya:
- Orang ingin membeli produk Anda
- mereka pergi ke google.com dan mencari menggunakan keyword “yourdomain.com scam” untuk melihat komplain-komplain yang ada
- Review negatif memenuhi hasil pencarian
- dan…..
- mereka tidak jadi membeli produk Anda, dan berpaling ke kompetitor Anda
Lalu? Bagaimana membangun dan mengatur reputasi yang baik?
- Selalu memberi tanggapan/komplain dari pembeli
- Membuat review positif ( contohnya, membuat kontes review positif )
- Mengimprove customer services. ( dengan cara membuat akun social media yang jelas, no telp, dsb )
Kesimpulan:
- Reputasi SANGAT PENTING dalam bisnis online
- Social Media menjadi alat terbaik sebagai penampung komplain
- Review positif dapat membuat pembeli percaya dengan produk Anda
Semoga artikel Reputasi: Pentingkah dalam Berbisnis Online? dapat menambah wawasan dalam berbisnis online.
Salam Sukses!
@MFRauf
Leave a Reply